企業微信、微信支付、小程序擊穿零售産業鍊

發布人:微信群      發布時間:2019-09-20 14:23:512320

企業微信、微信支付、小程序齊齊亮相!在今天的第八季微信公開課零售專場上,聚焦零售業增長的核心問題,微信團隊分享了企業微信“智慧零售4錦囊”、小程序物流能力、刷臉設備的多場景應用以及“微信支付智慧經營”、“百貨零售和智慧商圈”等疊代方案,幫助零售業實現更極緻的經營效果、突破銷量增長。

  企業微信、微信支付、小程序齊齊亮相!在今天的第八季微信公開課零售專場上,聚焦零售業增長的核心問題,微信團隊分享了企業微信“智慧零售4錦囊”、小程序物流能力、刷臉設備的多場景應用以及“微信支付智慧經營”、“百貨零售和智慧商圈”等疊代方案,幫助零售業實現更極緻的經營效果、突破銷量增長。


  
  81%百強零售企業已注冊企業微信
  
  來自微信的數據顯示,零售業百強81%已注冊企業微信。在公開課現場,企業微信團隊表示,将通過智慧會員服務、智慧門店管理、智慧産業連接、智慧辦公協同4個“智慧零售錦囊”,幫助零售企業降本增效,智慧化地實現“人即服務”。
  
  企業微信團隊現場針對顧客服務場景,集中介紹了基于會員服務的9大能力——企業身份認證、客戶标簽、歡迎語、管理客戶關系、快捷回複、群發助手、直發服務小程序、可視化統計,挂接CRM,幫助企業拓寬服務場景,提高複購率。例如,迪信通借助企業微信高效連接客戶,不僅能展現更專業優質的服務水準,也進一步沉澱客戶數據資産,幫助構建以消費者為中心的全渠道零售。
  
  在門店管理上,基于企業微信強大的連接能力,企業可打造門店數字化工具包,能及時準确地傳達信息、制定策略,實現對終端門店的高效管理;在辦公協同上,企業微信除了提供輕OA及特色辦公功能,滿足企業的基礎辦公需求外,還開放了200多個接口方便企業接入自建應用,實現一站式、個性化的辦公協同。
  
  在産業連接上,企業微信的企業互聯、互聯應用能力可以将企業上遊供應商,下遊的經銷商、加盟商連接起來,在企業微信上溝通并共享應用。例如,味全通過企業微信掃碼,即可快速填寫商品信息,提高了總部采購和審批流程,實時掌握一線好貨,實現更專注的員工服務和更高效的門店管理。
  
  零售全業态實現智慧經營升級
  
  随着“微信青蛙Pro”的發布,刷臉支付逐漸走入尋常生活中。微信支付行業運營總監白振傑透露,從現狀的話,目前掃碼支付仍然比較主流,面對人臉支付,用戶習慣還未完全養成,這其中有多方面原因,首先,賦能的商家不夠,場景受到局限,目前在零售商業比較普遍,其他場景偏少,其次,很多用戶的習慣沒有轉換過來。但從長期來看,人臉支付本身代表一種新的生物識别方式,而生物識别可能會是主流方式。
  
  但随着刷臉支付趨勢的“一路上揚”,如何更好地運用新工具、新能力成了服務商和商家普遍關心的問題。微信支付團隊介紹,刷臉設備将繼續堅持開放共創,通過硬件、接口、産品的開放,以及豐富的政策激勵,幫助零售商戶更好地連接微信大生态,探索更多新場景。
  
  據悉,在開放支持小程序、微信卡包的基礎上,微信支付還上線了“互動海報”等多個零售業專屬新功能,實現“刷臉即會員”, 多維度提升顧客體驗、暢享優惠的同時,也極大地增強了門店的會員拉新和運營能力。以刷臉自助大屏在某超市的使用為例,單台設備單日産出超200筆,單門店平均配置6-8台,即可承擔門店交易占比的30%,人工成本因此降低30%以上。
  
  小程序輕便易操作的産品特性以及強大的連接能力,能幫助線下零售業更高效地連接線上與線下流量、拓展服務半徑和品類、增強渠道影響力,已成為零售業的“必備工具”之一。微信小程序零售行業負責人劉宇飛告訴記者,在小程序上獲益最大的是長尾商家,随着這些商家可能規模不大,但掃碼支付、推廣、到家服務等“五髒俱全”,雖然所有數據都在同比例縮小,但整理呈現出的形态是一緻的。
  
  “我們将繼續借助小程序增強商家精細化運營能力,拓展更多小程序流量運營場景。”小程序團隊現場表示。為此,小程序團隊不斷推出和完善基礎能力和工具,從物流、數據、導購、行業、服務商、小程序評測等多方面着手,補齊零售業的剛需能力,連接更多新場景。
  
  記者注意到,“補齊小程序最後一公裡”的小程序物流能力,已經接入了十餘家主流的快遞公司,商家/ERP與微信物流助手對接一次,即可通過微信服務通知向用戶推送物流狀态,不僅極大地降低了商家對接快遞公司的成本,還能提高用戶購物的體驗及複購率。
  
  據透露,用戶通過小程序物流助手的服務通知功能,回流到商家小程序的比例已超過10%。小程序團隊表示,未來還将探索快遞插件、即時配送等更多場景,為商家和用戶提供更高效的物流體驗。

微信營銷推薦更多...

登錄

微信登錄

手機登錄

忘記密碼?

沒有賬号?點擊 注冊

注冊

賬号注冊

獲取驗證碼

已有賬号?點擊

找回密碼

找回密碼

獲取驗證碼

已有賬号?點擊